كيفية معالجة استرجاع الأموال
هل يريد العميل إرجاع منتج ما؟ ستغطي هذه المقالة الطرق المختلفة لاسترجاع مبلغ معاملة ما.
جدول المحتويات
متتبع النشاط
- انقر على علامة تبويب متتبع النشاط من لوحة الجانب الأيسر.
- ابحث عن الطلب الذي تريد استرجاع مبلغه وانقر على "معاملة" تحت عمود "التفاصيل".
- انقر على زر "استرجاع المبلغ" على صفحة الإيصال.
- في النافذة المنبثقة، حدد عدد العناصر المراد استرجاع مبلغها وانقر على زر "استرجاع المبلغ".
ملف المستخدم
- على لوحة التحكم، ابحث عن المستخدم باستخدام حقل البحث عن المستخدم في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- بمجرد تحديد موقع المستخدم، انقر على أيقونة الخيارات (النقاط الثلاث) واختر "عرض الملف الشخصي" من القائمة المنسدلة.
ملاحظة:
بدلاً من ذلك، إذا كان المستخدم مسجلاً الدخول على جهاز كمبيوتر، يمكنك النقر على اسم المستخدم من لوحة التحكم. ثم حدد "عرض الملف الشخصي" من القائمة المنسدلة. ينطبق هذا على كل من عرض الرسوميات وعرض القائمة في لوحة التحكم.
- على صفحة ملف المستخدم الشخصي، ابحث عن قسم العروض. سيتم عرض جميع GamePass الخاص بالمستخدم.
- حدد موقع GamePass الذي يحتاج إلى استرجاع المبلغ وانقر على أيقونة الحذف على الجانب الأيمن.
- انقر على زر "استرجاع المبلغ" على صفحة الإيصال.
- في النافذة المنبثقة، حدد عدد GamePass المراد استرجاع مبلغها وانقر على زر "استرجاع المبلغ".
ملاحظة:
تعمل طريقة ملف المستخدم فقط على استرجاع مبلغ GamePass.
الإحصائيات
- انقر على علامة تبويب الإحصائيات من لوحة الجانب الأيسر.
- على صفحة الإحصائيات، يمكنك استخدام المبيعات أو الدخل للبحث عن المعاملة التي يجب استرجاع مبلغها. ما عليك سوى النقر على "عرض التفاصيل" لفتح السجلات.
ملاحظة:
إذا كنت تبحث عن معاملة قديمة، يمكنك استخدام تصفية "نطاق مخصص" لفتح السجلات الإحصائية لتاريخ معين.
- يحتوي كل من المبيعات والدخل على تقارير منظمة حسب الفئات. قد تحتاج إلى البحث في البيانات للعثور على المعاملة.
- بمجرد تحديد موقع المعاملة، انقر على أيقونة الخيارات (النقاط الثلاث) على اليمين وانقر على "استرجاع المبلغ" من القائمة المنسدلة.
- انقر على زر "استرجاع المبلغ" على صفحة الإيصال.
- في النافذة المنبثقة، حدد عدد العناصر المراد استرجاع مبلغها وانقر على زر "استرجاع المبلغ".
طلبات العميل
- انقر على علامة تبويب الطلبات من لوحة الجانب الأيسر.
- على صفحة الطلبات، حدد المعاملات. سيؤدي هذا إلى فتح قائمة جميع المعاملات المكتملة والتي تم استرجاع مبلغها.
- بمجرد تحديد موقع المعاملة، انقر على أيقونة الخيارات (النقاط الثلاث) على اليمين وانقر على "استرجاع المبلغ" من القائمة المنسدلة.
- انقر على زر "استرجاع المبلغ" على صفحة الإيصال.
- في النافذة المنبثقة، حدد عدد العناصر المراد استرجاع مبلغها وانقر على زر "استرجاع المبلغ".
الوقت المضاف عبر الوضع القديم
ملاحظة:
سينطبق هذا فقط على الوقت الذي تم إضافته باستخدام الوضع القديم. سيكون مبلغ الاسترجاع بناءً على السعر المحدد ضمن التكوين العام في التكوين المالي.
- على لوحة التحكم، ابحث عن المستخدم باستخدام حقل البحث عن المستخدم في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- بمجرد تحديد موقع المستخدم، انقر على أيقونة الخيارات (النقاط الثلاث) واختر "عرض الملف الشخصي" من القائمة المنسدلة.
- على صفحة ملف المستخدم الشخصي، ابحث عن قسم الوقت. سيعرض مقدار الوقت الذي يمتلكه المستخدم على حسابه.
- انقر على أيقونة الخيارات (النقاط الثلاث) واختر "إزالة الوقت" من القائمة المنسدلة.
- في نافذة إضافة/إزالة الوقت، حدد "إزالة الوقت" وحدد مقدار الوقت الذي يجب إزالته/استرجاع مبلغه.
- انقر على زر "إزالة" لإكمال عملية الاسترجاع.
تحديث في: 22/04/2026
شكرًا!