معالجة طلب العميل في لوحة إدارة الويب

لقد جعلنا الأمور أسهل لعملائك لإتمام عملية الشراء دون الاضطرار إلى مغادرة مقاعدهم.

لا يحتاج المستخدمون بعد الآن إلى الذهاب إلى مكتب الاستقبال لإضافة وقت أو إجراء عملية شراء منتج. إذا قام المستخدم بتقديم طلب عبر العميل، ستظهر إشعارات في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة و/أو ستصبح الشاشة ضبابية. يُعرض أدناه عدة طرق لمعالجة طلبات العملاء.

طلبات الدفع عند التسليم

انقر على "الطلبات" من الجانب الأيسر من لوحة التحكم على الويب. ستظهر طلبات الدفع عند التسليم فقط في علامة التبويب جميع الطلبات وستُظهر "تم التقديم" في عمود الحالة.

ابحث عن المعاملة (سيُظهر عمود الإجراء اسم جهاز الكمبيوتر الذي جاء منه الطلب) ثم انقر على زر النقاط الثلاث على اليمين واختر "عرض المعاملة" للمتابعة إلى صفحة الدفع.

سيتعين تسليم أي طلب وجبة خفيفة/منتج قبل إتمام معاملة على صفحة الدفع. من ناحية أخرى، إذا اختار المستخدم الدفع عند التسليم عند طلب وقت إضافي، سيتعين على الموظف جمع الدفع قبل تطبيق الوقت على حساب المستخدم.

طلبات رصيد الحساب

انقر على "الطلبات" من الجانب الأيسر من لوحة التحكم على الويب. قم بتصفية طلبات الوجبات الخفيفة/المنتجات التي تم دفعها باستخدام رصيد الحساب بالنقر على علامة التبويب قيد الانتظار للتسليم. ستظهر طلبات ما بعد الدفع هنا أيضًا. سيؤدي النقر على "عرض المعاملة" من خيار النقاط الثلاث إلى نقلك إلى الصفحة حيث يمكنك التحقق من العنصر/العناصر المراد تسليمها واستكمال المعاملة بعد تسليم الطلب.

ستحتاج إلى النقر على "تسليم الطلب" لتأكيد التسليم ولإكمال المعاملة

قد يقوم المستخدمون أيضًا بشراء وقت اللعب باستخدام طريقة الدفع هذه. إذا قام المستخدم بشراء عرض باستخدام رصيده، فلا يحتاج الموظف إلى فعل أي شيء وسيتم تطبيق الوقت تلقائيًا على حساب المستخدم.

لا إجراء مطلوب من الموظفين في هذه الحالة

ملاحظة:

معالجة استبدال الجائزة من العميل مشابهة لطلب العميل برصيد الحساب.

طلبات ما بعد الدفع

انقر على "الطلبات" من الجانب الأيسر من لوحة التحكم على الويب. سيظهر هذا النوع من الطلبات "قيد الانتظار للتسليم (ما بعد الدفع)" تحت عمود الحالة ويمكن تصفيته بالنقر على علامة التبويب قيد الانتظار للتسليم. سيؤدي النقر على "الموافقة على الطلب" في زر النقاط الثلاث إلى تأكيد تسليم الطلب.

بعد تسليم الطلب، ستتغير المعاملة إلى "في انتظار الدفع (ما بعد الدفع)" تحت عمود الحالة. يمكن تصفية جميع الطلبات التي لها هذه الحالة بالنقر على علامة التبويب في انتظار الدفع. انقر على "عرض المعاملة" في زر النقاط الثلاث لمعالجة دفع الطلب.

بمجرد تسجيل خروج المستخدم، ستتلقى إشعارًا من لوحة التحكم على الويب بأن طلب ما بعد الدفع يجب أن يتم دفعه.

يجب أن يحتوي قسم الطلبات من لوحة التحكم على الويب (بالإضافة إلى متتبع النشاط) على جميع المعلومات الحالية والتاريخية لجميع المعاملات التي تمت عبر العميل.

تحديث في: 22/04/2026