如何处理退款
客户想要退货吗？本文将介绍您可以通过多种方式处理交易退款的方法。
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活动跟踪器
- 从左侧面板单击"活动跟踪器"选项卡。
- 查找您想要退款的订单，然后单击"详情"列下的"交易"。
- 在收据页面上单击"退款"按钮。
- 在弹出模态框中，设置要退款的物品数量，然后单击"退款"按钮。
用户资料
- 在仪表板上，使用屏幕右上角的"搜索用户"字段搜索用户。
- 找到用户后，单击省略号（三点）图标，然后从下拉菜单中选择"查看资料"。
注意：
或者，如果用户已在PC上登录，您可以从仪表板单击其用户名。然后从下拉菜单中选择"查看资料"。这适用于仪表板的图形视图和列表视图。
- 在用户的资料页面上，查找"优惠"部分。它将列出用户的所有GamePass。
- 找到需要退款的GamePass，然后单击右侧的垃圾图标。
- 在收据页面上单击"退款"按钮。
- 在弹出模态框中，设置要退款的GamePass数量，然后单击"退款"按钮。
注意：
用户资料方法仅适用于GamePass的退款。
统计
- 从左侧面板单击"统计"选项卡。
- 在统计页面上，您可以使用"销售"或"收入"来查找需要退款的交易。只需单击"查看详情"即可打开记录。
注意：
如果您要查找较早的交易，可以使用"自定义范围"筛选来打开特定日期的统计记录。
- "销售"和"收入"都有按类别组织的报告。您可能需要仔细查看数据以找到该交易。
- 找到交易后，单击右侧的省略号（三点）图标，然后在下拉菜单中单击"退款"。
- 在收据页面上单击"退款"按钮。
- 在弹出模态框中，设置要退款的物品数量，然后单击"退款"按钮。
客户订单
- 从左侧面板单击"订单"选项卡。
- 在"订单"页面上，选择"交易"。这将打开所有已完成和已退款交易的列表。
- 找到交易后，单击右侧的省略号（三点）图标，然后在下拉菜单中单击"退款"。
- 在收据页面上单击"退款"按钮。
- 在弹出模态框中，设置要退款的物品数量，然后单击"退款"按钮。
通过旧版模式添加的时间
注意：
这仅适用于使用旧版模式添加的时间。退款金额将根据财务配置中"通用配置"下设置的价格计算。
- 在仪表板上，使用屏幕右上角的"搜索用户"字段搜索用户。
- 找到用户后，单击省略号（三点）图标，然后从下拉菜单中选择"查看资料"。
- 在用户的资料页面上，查找"时间"部分。它将显示用户账户中有多少时间。
- 单击省略号（三点）图标，然后从下拉菜单中选择"删除时间"。
- 在"添加/删除时间"模态框中，选择"删除时间"并设置需要删除/退款的时间量。
- 单击"删除"按钮以完成退款流程。
更新于： 24/04/2026
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