Procesando el Pedido del Cliente en el Admin Web

Hicimos más fácil que tus clientes hagan una compra sin tener que levantarse de sus asientos.

Los usuarios ya no necesitan ir a la recepción para añadir tiempo o comprar un artículo. Si un usuario realiza un pedido a través del cliente, el administrador web mostrará una notificación en la esquina superior derecha de la pantalla y/o la pantalla se borrará. A continuación se muestran varias formas de procesar pedidos de clientes.

Pedidos con pago contra entrega

Haz clic en "Pedidos" en el lado izquierdo del administrador web. Los pedidos con pago contra entrega solo aparecerán en la pestaña Todos los pedidos y mostrarán "Realizado" en la columna de Estado.

Busca la transacción (la columna Acción mostrará el nombre de la PC de donde viene el pedido) y luego haz clic en el botón de tres puntos en la derecha y selecciona "Ver transacción" para proceder a la página de pago.

Cualquier pedido de snack/producto tendrá que ser entregado antes de completar una transacción en la página de pago. Por otro lado, si un usuario selecciona pago contra entrega al pedir tiempo adicional, el personal tendrá que cobrar el pago antes de que el tiempo se pueda aplicar a la cuenta del usuario.

Pedidos pagados con saldo de cuenta

Haz clic en "Pedidos" en el lado izquierdo del administrador web. Filtra los pedidos de snack/producto que fueron pagados usando saldo de cuenta haciendo clic en la pestaña Esperando entrega. Los pedidos de pago posterior también aparecerán aquí. Al hacer clic en "Ver transacción" bajo el botón de tres puntos te llevará a la página donde puedes verificar el/los artículos a ser entregados y completar la transacción después de que el pedido haya sido entregado.

Tendrás que hacer clic en "Entregar pedido" para confirmar la entrega y completar la transacción

Los usuarios también pueden comprar tiempo de juego con este método de pago. Si un usuario compró una oferta usando su saldo, el personal no necesita hacer nada y el tiempo se aplicará automáticamente a la cuenta del usuario.

No se requiere acción del personal en este caso

NOTA:

Procesar el canje de premios del cliente es similar a un pedido de cliente con saldo de cuenta.

Pedidos de pago posterior

Haz clic en "Pedidos" en el lado izquierdo del administrador web. Este tipo de pedido mostrará "Esperando entrega (Pago posterior)" en la columna Estado y puede filtrarse haciendo clic en la pestaña Esperando entrega. Al hacer clic en "Aprobar pedido" en el botón de tres puntos se confirmará la entrega del pedido.

Una vez que el pedido haya sido entregado, la transacción cambiará a "Esperando pago (Pago posterior)" en la columna Estado. Todos los pedidos con este estado pueden filtrarse haciendo clic en la pestaña Esperando pago. Haz clic en "Ver transacción" en el botón de tres puntos para procesar el pago del pedido.

Una vez que el usuario se desconecta, recibirás una notificación del administrador web que indica que el pedido de pago posterior necesita ser pagado.

La sección Pedidos del administrador web (así como el Rastreador de actividad) debe tener toda la información actual e histórica de todas las transacciones realizadas a través del cliente.

Actualizado el: 10/04/2026