Cómo acceder remotamente a ggLeap Client
El acceso remoto permite que los administradores del centro y/o el personal de soporte de ggLeap accedan a las PCs de ggLeap conectadas a la red en cualquier momento. Esto aumenta la productividad de los administradores del centro y permite que el soporte de ggLeap colabore mejor con ellos.
Requisitos previos para la versión de ggLeap Client inferior a 2.3862.0.3868:
- TeamViewer debe estar instalado en esta ruta desde la PC cliente
C:\Program Files (x86)\TeamViewer\TeamViewer.exe
- TeamViewer debe estar instalado en la PC desde donde realizarás el acceso remoto a la/s PC/s cliente
- Se requiere el permiso de empleado para acceso remoto a PC
Cómo acceder de forma remota a ggLeap Client:
- Inicia sesión desde WebAdmin
- Desde el panel de PCs, haz clic izquierdo en la PC > Haz clic en Avanzado > Haz clic en Acceso remoto
- Espera a que aparezca la ventana modal y presiona el botón "Imagen completa"
- Copia el ID de TeamViewer y la contraseña
- Abre TeamViewer desde la PC desde la que controlarás de forma remota la PC cliente
- Pega el ID del partner en el campo ID del partner
- Haz clic en el botón Conectar
- Ingresa la contraseña y luego haz clic en el botón Iniciar sesión
- Espera a que TeamViewer se conecte exitosamente
Notas:
- Si estás usando la versión 2.3862.0.3868 o superior, verifica si una de estas rutas existe en el registro de tu SO:
- ```
\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\TeamViewer\
-
Value Name: InstallationDirectory
+
\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TeamViewer\
-
Value Name: InstallationDirectory
+ Si una de ellas existe, verifica si el valor *(Ruta donde está instalado TeamViewer)* de *InstallationDirectory* es correcto.
Actualizado el: 10/04/2026
¡Gracias!